打电话如何约到客户

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   今天我把我司新业务代表打电话的过程发表出来给大家多提宝贵意见。
“张总吗？你好！我是熟香园香的小韦，是专业承包食堂的业务代表。你是成功人士，我想向你介绍……”
  张先生直率地说：“对不起，韦先生。你过誉了，我正忙，对此不感兴趣。”说着就挂断了电话。
  韦德强放下电话，接着又打了半个小时，每次和客人刚讲上三两句，客人就挂断了电话。
  朱副总问他：“小韦，你知道为什么客人不肯和你见面吗？”
  小韦想，约见客人难，大家都知道，我约不到，有什么出奇。
  朱副总见他不吱声，便解释起来。首先，你应该说明来意，是为会面而打电话的。其次，捧场话讲得太夸张不行。你开口便给对方带了个“成功人士”的大高帽，对方会立刻产生一种抗感。和陌生人见面，太露骨的奉承令人感到你是刻意推销，也容易给人急功近利的感觉。
  最后一点也是最重要的，电话是方便我们约见客人。你要“介绍”产品，见面是最佳途径。隔着“电线”，有些事是说不透的。就算客人肯买，难道能电传支票给你吗？
  朱副总说完亲自示范给小韦看。
  “刘先生？你好！我姓朱。我们没见过面，但可以和你谈一分钟吗？”他有意停一停，等待对方理解了说话内容并做出反映。
  对方说：“我正在开会！”
  朱副总马上说：“那么我半个小时后再给你打电话好吗？”
  对方毫不犹豫地答应了。
  朱副总对小韦说，主动挂断与被动挂断电话的感受不一样。尽可能主动挂断，可以减少失败感。
  半个小时后，朱副总再次接通电话说：“刘先生，你好！我姓朱。你叫我半个小时后来电话……他营造出一种熟悉的回电话的气氛，一缩短距离感。
  “你是做什么生意的？”
  “我是熟香园香餐饮公司的执行副总，是为客人设计一些专业承包食堂方案，可降低贵司非主业的成本……”
  刘先生接口说：“朱总今天想怎么样忽悠我呢！！”两人都笑了。
  “当然不是！”朱副总说。“我们见见面，当然不会立刻做成生意。但看过资料印象深些，今后你们有什么需要服务的，一定会想到我啊！”
  朱副总笑了笑，没说什么。
  “这两天我在你附近工作。不知你明天还是后天有时间？”朱副总问。
  “那就明天吧。”
  “谢谢。刘先生，上午还是下午？”
  “下午吧！3点。”刘先生回答。
  “好！明天下午3点钟见！”朱副总说。
  朱副总放下电话，小韦高兴的跳起来了。

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发布时间：2011-01-12  点击：1385  <<< 回上页