阿里巴巴成长的秘诀

阿里巴巴的成长迅猛，绩效表现骄人，无疑，马云做得很成功。探讨阿里巴巴成长的秘诀，已成为当前企业家和理论界的一种时髦。我以为，阿里巴巴成功在战略上，尤其是他们的绩效观：绩效考核＝50％业绩＋50％价值观。

这不是一个简单的“二一添作五”，更不是一个俗套的“对半分”。它在告诉我们，阿里巴巴之所以能够快速成长，那是因为她拥有独特的视角：员工的价值观与其绩效表现一样重要。是的，员工永远做你检查的，而不是你所强调的。正是这样的绩效管理机制，才让阿里巴巴的价值观得到了有效传承。

价值观通过人们的行为取向及对事物的评价、态度反映出来，是世界观的核心，是驱使人们行为的内部动力。“兜里只有一分钱，却能让大多数人相信自己正'腰缠万贯'。”这不是一种想象，而是一种信仰。当信仰成为了员工的价值观，其创意无限，威力无比，前途无量。马云真的做到了！

当整个互联网处于泡沫破灭之时，阿里人依然坚信马云的“蛊惑”，唯马是瞻；当员工工资普遍只有同行业的中下水平时，照样迸发出高昂的忠诚、幸福感和向心力；当随着外来的诱惑越来越大时，阿里人继续为马云激情和理想主义精神所感染。马云的价值观很简单，被员工誉为“六脉神剑”：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。

在今天这个充满金钱现实的环境中，这听上去是不是很有点悬？然而，人是要有点精神的。没有信仰，只有聪明，可以赚到今天的钱，明天的财富就可能与你无缘；有了正确的价值观，即使笨一点，明天定会春光明媚，福星高照。阿里人的成功充分证明了这一点。“我们一定会赢，我们一定会重新站起来，我们一定会取得这场战役的胜利。”至今，马云的那句名言还在阿里人心中回荡……

当然，做好价值观传承并非一帆风顺。在我所辅导的企业中，也经常发现，新老员工的差异，不同地域的差异，不同组织的差异等，处理起来都颇费脑筋。在阿里巴巴并购中国雅虎之初，一样存在这样的问题。和阿里巴巴不一样，雅虎中国是一种典型的工程师文化，重事实胜过激情，以至于他们听不懂马云说什么，马云也不喜欢他们，感觉“他们有一种小团队倾向，也不喜欢沟通”。

为了更好地传承价值观，不仅选人的第一要素是价值观，而且进了阿里巴巴后，还必须接受一个月的专门培训。从第一天起，阿里巴巴就给新员工讲共同的价值观和团队精神。他们将抽象的价值观细化成30种行为方式，然后进行逐一考核。比如，“客户第一”细化为具体行事标准是：“关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长”等，并用此行为表现来考核价值观是否合格。每一个表现合格可以拿1分，得够满分30分就相当于达到50%的业绩考核指标了。

正如阿里巴巴的HR总监说得好，未来企业能否取得更大发展，核心价值观念的传承非常重要。不只是阿里巴巴，包括所有的企业，现在面临的挑战就是如何能把创始人的东西继承下来，化成职业经理人自己的东西，变成思维的习惯，变成血液。“磨刀不误砍柴工”，重视价值观的培养和传承，是阿里巴巴快速成长的秘诀，也是马云告诉大家的成功路径。